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Estudos de caso (Case)

• Qualidade em serviços - Estudo de caso da Azul Linhas Aéreas Brasileiras (.pdf)

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Exercícios de fixação de conceitos (SENAI)

• Exercícios de Fixação de Conceitos (EFC) - Carga e Capacidade (.pdf)

• Exercícios de Fixação de Conceitos (EFC) - Custos e Despesas (.pdf)

• Exercícios de Fixação de Conceitos (EFC) - Confibilidade (.pdf)

• Exercícios de Fixação de Conceitos (EFC) - Curva ABC (.pdf)

• Exercícios de Fixação de Conceitos (EFC) - Estatística Básica (.pdf)

• Exercícios de Fixação de Conceitos (EFC) - Disponibilidade (.pdf)

• Exercícios de Fixação de Conceitos (EFC) - Diagrama de Causa x Efeito (.pdf)

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Situações de Aprendizagem (formativas - SENAI)

• Situação Formativa – Administração da Produção (.pdf)

• Situação Formativa – Administração da Produção (.docx)

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Situações de Avaliação da Aprendizagem (somativas - SENAI)

• Situação Somativa – Dimensionamento de Processo Produtivo (.pdf)

• Situação Somativa – Dimensionamento de Processo Produtivo (.docx)

• Situação Somativa – Administração da Produção (.pdf)

• Situação Somativa – Administração da Produção (.docx)

• Situação Somativa – Carga e Capacidade (.pdf)

• Situação Somativa – Carga e Capacidade (.docx)

• Situação Somativa – Controle Estatístico de Processo (CEP) (.pdf)

• Situação Somativa – Controle Estatístico de Processo (CEP) (.docx)

• Situação Somativa Projeto – Planejamento do Processo Produtivo (.pdf)

• Situação Somativa Projeto – Planejamento do Processo Produtivo (.docx)

• Somativa 3

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Planilhas

• Diagrama de Pareto passo a passo (xlsx)

• Ponto de Equilíbrio (.xlsx)

• Histograma (.xlsx)

• Indicadores (.xlsx)​

• Gráfico X/R (.xlsx)​

• Cp e Cpk (.xlsx)​

• Box Plot​ (.xlsx)

• Curva ABC - exemplo 1 completo

• Curva ABC - exemplo 2 completo

• Curva ABC - exemplo 3 completo

• Curva ABC - exercício

• Planilha de Vendas - Dashboard simples

• Gestão de ativos - empilhadeiras

• Capacidade de processo (em breve)

• kaizen implantado (em breve)

• kaizen (em breve)

 

Apostilas (Material Didático Institucional - MDI)

• Planejamento e Controle da Produção (.pdf)

• Custos Industriais (.pdf)​

• Custos: caderno de exercícios (.pdf)

 

Aulas

• Qualidade: introdução (.pdf)

• Ferramentas da Qualidade (.pdf)

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